※ご不明な点、下記内容にて解決しなかった場合は、まいづる公式アプリ内のお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

●会員登録について

Q.　新規会員登録したい

A.　App StoreもしくはGoogle playにて「まいづる百貨店」で検索し、アプリをダウンロードしてください。

　　ダウンロード後は、こちらの「まいづるアプリ会員登録手順」に従って、ご登録をお願いいたします。

　　なお、新規会員登録には、まいづる舞カードへの事前の入会が必要です。まいづる舞カードへの入会は、まいづるグループ各店で受付しております。

　　まいづる舞カードについて詳しくは、「まいづる舞カードについて」をご覧下さい。

Q.　エラーが出て舞カード番号が登録できない

A.　ご登録いただく番号は、お持ちの舞カード裏のバーコード下に表記されている28からはじまる13桁の番号です。

　　例）28000000×××の場合、28000000×××と入力します。

Q.　入力している舞カード番号は一致しているのに、エラーが出て登録できない

A.　お手数ですが、アプリ内にあります「お問い合わせフォーム」より

　　・舞カード番号

　　・生年月日

　　をお知らせください。

●ログインについて

Q.　機種変更・キャリア乗り換えした場合どうすればいいの？

A.　機種変更・キャリア乗り換え（携帯会社の契約変更）されている場合でも、アプリをダウンロードし舞カード番号と生年月日の入力でアプリをご利用いただけます。

その場合、以前ご利用いただいていたマイコイン等のデータは引き継がれます。

万が一エラーが出る場合は、お手数ですがアプリ内の問い合わせフォームより
　・お客様の舞カード番号
　・ご利用のスマホの機種
　・ご利用のスマホの契約会社
　・発生日時
　をお知らせください

●マイコインについて

Q.　マイコインとは何ですか？

A.　マイコインは、アプリ内のスクラッチや「来店QRコード読み取り」で貯まり、「舞カードポイントと交換クーポン」との交換にのみご利用いただけます。

　　マイコインを換金することはできません。マイコインの有効期限は、最終加算日から３ヶ月です。

有効期限は、スクラッチまたは来店特典による加算で延長されます。　　

Q.　マイコインを「舞カードポイントと交換クーポン」と交換したい。

A.　「マイコインの確認・交換」内にあります「マイコイン交換」で、交換したいクーポンをお選びください。交換可能なクーポンの横には「〇」がついています。

　　交換したいクーポンを選んだ後、「ポイントと交換する」を押すと、すぐにクーポンと交換されます。「ポイントと交換する」ボタンは、必ずレジにてタップしてください。

Q.　マイコインが0になった

A.　マイコインの有効期限は、最終加算日から３か月となっております。マイコインの有効期限は、アプリTOPの「マイコインの確認・交換」にございます「マイコイン有効期限」よりご確認いただけます。

あわせて、マイコインの最終加算日確認は、まいづるアプリTOPの「マイコインの確認・交換」にございます「マイコイン獲得履歴」よりご確認いただけます。

Q.　毎日スクラッチしているのに、マイコインが0になった

A.　お手数ですがアプリ内の問い合わせフォームより
　・お客様の舞カード番号
　・ご利用のスマホの機種
　・ご利用のスマホの契約会社
　・スクラッチは利用できていたか
　・発生日時
　をお知らせください。

Q.　マイコインを貯める方法は？

A.　マイコインは、アプリ内のスクラッチ、木曜限定の来店QRコードの読み取りで貯まります。

　　マイコインを換金することはできません。マイコインの有効期限は、最終加算日から３ヶ月です。

有効期限は、スクラッチまたは来店特典による加算で延長されます。　　

Q.　マイコインの使用方法は？

A.　マイコインは、「マイコインの確認・交換」内にあります「マイコイン交換」で、「舞カードポイントと交換」するクーポンに交換できます。

Q.　来店QRコードとは何ですか？

A.　まいづるアプリ会員様特典で、木曜限定のご来店特典です。

　　まいづるグループ各店（ひまわり久里橋店、ソレイユは除く）に設置しております、コジカチャージ機に掲示しているQRコードを、

　　「マイコインの確認・交換」内の「来店QRコードを読み取る」を起動して読み取ると、10マイコイン進呈いたします。

●その他

Q.　スクラッチができない

A.　お使いのスマホにて、まいづる公式アプリのキャッシュ削除をお願いします。

※ご不明な点、上記内容にて解決しなかった場合は、まいづる公式アプリ内のお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

お手数ですがお問い合わせの際に、

・お客様の舞カード番号
・ご利用のスマホの機種
・ご利用のスマホの契約会社
・スクラッチは利用できていたか
・発生日時

をわかる範囲でお知らせください。

【問い合わせ受付】10：00～17：00（土日を除く月～金）
※メールの承りは弊社が開封した時点になります、送信または着信のことではございません。